Política de Privacidade

Explica quais informações a Huellink trata, para que as utiliza e quais controles os usuários possuem.

1. Responsável e escopo

Esta política se aplica ao uso da Huellink por clínicas veterinárias, sua equipe, tutores de pets e visitantes das páginas públicas. O responsável pelo serviço é identificado como Huellink.

2. Dados que podem ser tratados

• Dados de conta profissional: nome, email, telefone, clínica veterinária, credenciais protegidas por hash e status da assinatura.
• Dados de tutores: nome, email, telefone e dados de contato inseridos para gerenciar seus pets.
• Dados de pets: nome, espécie, raça, foto, identificação, vacinas, antecedentes e dados relacionados a perda ou encontro.
• Dados técnicos: identificadores necessários para sessões, QR, segurança, registro de escaneamentos e funcionamento do serviço.
• Localização: somente quando uma pessoa decide compartilhar voluntariamente sua localização em uma função que a exija.

3. Finalidades

Os dados são utilizados para prestar o serviço, autenticar usuários, vincular tutores e pets, administrar informações veterinárias, gerar perfis e QR, facilitar reencontros, gerenciar planos e testes, manter a segurança, prevenir abusos e atender solicitações de suporte ou privacidade.

4. Informações públicas

Parte dos dados de um pet pode tornar-se pública quando um perfil QR é utilizado ou quando uma publicação é ativada na rede de pets perdidos. A Huellink procura limitar essa exposição às informações necessárias para identificação e contato. A publicação pública deve ser controlada pelo usuário autorizado.

5. Dados fornecidos por clínicas veterinárias

As clínicas veterinárias devem possuir uma base legítima e as autorizações correspondentes para inserir dados de seus clientes. Também devem procurar garantir que os dados sejam corretos, pertinentes e não excessivos para a finalidade para a qual são utilizados.

6. Senhas e cartões

As senhas são armazenadas por mecanismos de hash e não devem ser guardadas em texto simples. No MVP atual, a Huellink não precisa armazenar números completos de cartões de pagamento. Se pagamentos forem integrados no futuro, procurar-se-á utilizar provedores especializados e evitar o armazenamento de dados de cartão quando não for necessário.

7. Compartilhamento com terceiros

A Huellink não vende dados pessoais a anunciantes. Pode utilizar provedores tecnológicos indispensáveis para hospedagem, email, mensagens, análise operacional ou pagamentos, limitando o acesso ao necessário para prestar esses serviços e sujeito a obrigações de segurança e confidencialidade.

8. Conservação

Os dados são conservados enquanto forem necessários para prestar o serviço, cumprir obrigações, manter registros técnicos razoáveis ou atender reclamações. Quando deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou conservados apenas quando houver uma razão legal válida.

9. Segurança

A Huellink aplica medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações. Nenhum sistema conectado à Internet pode garantir segurança absoluta, por isso as credenciais devem permanecer privadas e os incidentes devem ser comunicados oportunamente.

10. Direitos das pessoas

De acordo com a legislação argentina aplicável, os titulares podem exercer direitos sobre seus dados, incluindo acesso, retificação, atualização e, quando corresponder, exclusão. As solicitações deverão permitir verificar razoavelmente a identidade de quem as realiza.

11. Menores

As contas profissionais não são destinadas a menores. Se uma clínica veterinária inserir dados de contato de um responsável por um pet, deverá assegurar que possui uma base válida para fazê-lo e evitar dados desnecessários de menores.

12. Alterações nesta política

A política pode ser modificada por mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes poderão exigir uma nova aceitação, e a plataforma poderá conservar a versão aceita.

13. Contato e autoridade de controle

As consultas sobre privacidade poderão ser realizadas pelo canal oficial informado pela Huellink. Na Argentina, a Agência de Acesso à Informação Pública (Agencia de Acceso a la Información Pública) é a autoridade de controle em matéria de proteção de dados pessoais.